近期，網(wǎng)新恒天成功中標(biāo)某領(lǐng)軍城商行投行業(yè)務(wù)對(duì)客服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。該平臺(tái)建成后將深度賦能投行業(yè)務(wù)全流程，提升銀行運(yùn)營(yíng)效率與客戶服務(wù)質(zhì)量，為落實(shí)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)要求、構(gòu)建智慧投行生態(tài)提供堅(jiān)實(shí)支撐。
市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大、服務(wù)需求升級(jí)
2025年上半年，境內(nèi)債券承銷市場(chǎng)格局清晰顯現(xiàn)，銀行系機(jī)構(gòu)（含理財(cái)子公司）以超 75% 的市場(chǎng)份額占據(jù)主導(dǎo)地位，銀行在投行業(yè)務(wù)中的角色正加速?gòu)膫鹘y(tǒng)信貸服務(wù)商向 “商行 + 投行” 綜合金融服務(wù)商轉(zhuǎn)型，在客戶拓展與發(fā)行規(guī)模增長(zhǎng)速度上表現(xiàn)亮眼。
然而，市場(chǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)張也對(duì)投行業(yè)務(wù)服務(wù)能力提出了更高要求。在傳統(tǒng)服務(wù)模式下，投融資客戶常面臨信息不對(duì)稱、業(yè)務(wù)流程周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警不及時(shí)等痛點(diǎn)，對(duì) “一站式、智能化、便捷化” 服務(wù)的需求日益迫切。
對(duì)于該城商行而言，構(gòu)建專屬投行業(yè)務(wù)對(duì)客服務(wù)平臺(tái)，既是響應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求、順應(yīng)數(shù)智化浪潮的必要舉措，也是塑造自身投行業(yè)務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提升客戶吸引力與滿意度的重要抓手。
一站式、智能化、便捷化服務(wù)平臺(tái)
基于對(duì)投行業(yè)務(wù)邏輯的深度理解與金融領(lǐng)域豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)沉淀，網(wǎng)新恒天將為該城商行量身打造一個(gè)集信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、市場(chǎng)分析等能力于一體的投行對(duì)客服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)PC端與移動(dòng)端的生態(tài)化協(xié)同，重塑債券、資產(chǎn)證券化、撮合與并購(gòu)四大核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景的服務(wù)模式，助力投行客戶高效開展融資管理、實(shí)時(shí)獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和整合優(yōu)質(zhì)金融資源，進(jìn)而深化對(duì)銀行的忠誠(chéng)度。
投行對(duì)客服務(wù)平臺(tái)核心價(jià)值
01、優(yōu)化企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶粘性
通過(guò)全流程線上化與個(gè)性化服務(wù)，顯著提升企業(yè)使用體驗(yàn)。企業(yè)可通過(guò)小程序端一鍵登錄，隨時(shí)隨地獲取核心投行服務(wù)，大幅增強(qiáng)業(yè)務(wù)靈活性與響應(yīng)速度；提供個(gè)性化項(xiàng)目與投資機(jī)會(huì)推薦，降低企業(yè)信息篩選成本，提升需求對(duì)接精準(zhǔn)度與效率；實(shí)時(shí)推送風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、項(xiàng)目進(jìn)度等關(guān)鍵信息，為企業(yè)發(fā)債全周期提供可靠保障。
02、加速流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)，賦能內(nèi)部運(yùn)營(yíng)
通過(guò)投行業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化與自動(dòng)化，減少人工操作和紙質(zhì)文件的傳遞，提高業(yè)務(wù)辦理效率。銀行員工可以通過(guò)系統(tǒng)快速處理業(yè)務(wù)，縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間，降低業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本；當(dāng)客戶提出咨詢或業(yè)務(wù)需求時(shí)，系統(tǒng)能夠快速將相關(guān)信息推送給對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理或服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)人員能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求。
03、深化投融生態(tài)協(xié)同，優(yōu)化資源配置
依托基于數(shù)據(jù)分析的撮合機(jī)制，有效打破 “資金-項(xiàng)目” 匹配中信息渠道單一、高度依賴人工的傳統(tǒng)壁壘，提升金融資金服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的效率。融資企業(yè)可高效對(duì)接優(yōu)質(zhì)資金來(lái)源，提升融資成功率與效率；投資企業(yè)能精準(zhǔn)定位符合自身策略及政策偏好的項(xiàng)目，優(yōu)化資金投放效益。通過(guò)深化 “投融協(xié)同”生態(tài)， 實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的優(yōu)化配置與高效流轉(zhuǎn)。
04、筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控屏障，護(hù)航業(yè)務(wù)合規(guī)
構(gòu)建多層次、立體化風(fēng)險(xiǎn)防控體系，為業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健運(yùn)行筑牢安全保障。一方面，通過(guò)實(shí)時(shí)輿情監(jiān)測(cè)跟蹤企業(yè)工商、司法、監(jiān)管等外部動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)并觸發(fā)預(yù)警，幫助銀行與企業(yè)提前識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，內(nèi)置重大事項(xiàng)排查、存續(xù)期事務(wù)提醒等功能，確保業(yè)務(wù)操作全流程符合監(jiān)管要求，且風(fēng)險(xiǎn)信息同步推送至企業(yè)與銀行內(nèi)部員工，助力雙方快速制定應(yīng)對(duì)方案，全面保障企業(yè)利益與投行業(yè)務(wù)的合規(guī)性。
面對(duì)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新階段、新要求，網(wǎng)新恒天將不斷深化產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新，依托對(duì)金融行業(yè)的深刻洞察與豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為更多金融客戶提供高質(zhì)量的數(shù)智化解決方案，助力構(gòu)建高效、合規(guī)、共贏的金融新生態(tài)。
