- 生活中，我們常常遇到這樣的消費場景 -
隨著流量時代逐步走向沉淀，不少快消品頭部品牌商更加重視起存量客戶的運營，紛紛推出各式會員權(quán)益；但與此同時，“體驗經(jīng)濟”蓬勃興起，簡單粗暴的會員打折促銷模式卻越來越難以留住消費者。種種因素，促使品牌將更多注意力放回到顧客身上——
在提供產(chǎn)品服務(wù)以外，打造更“懂”顧客的用戶體驗場景。通過更優(yōu)質(zhì)的消費體驗，不斷提高客戶忠誠度，增強品牌核心競爭力，成為更多企業(yè)的追求。
● 恒天軟件用戶忠誠度引擎來了！
基于對零售行業(yè)業(yè)務(wù)的深度解讀，恒天軟件能夠為客戶量身打造具有強大擴展和包容能力的用戶忠誠度引擎，幫助品牌實現(xiàn)客戶沉淀，讓品牌營銷獲得更高的回報價值。
● “以用戶行為模式”驅(qū)動平臺規(guī)則配置管理
用戶忠誠度引擎是為深化客戶忠誠度、提高客單價而打造的一款管理會員等級、會員權(quán)益獎勵、會員活動獎勵等規(guī)則配置的核心引擎。系統(tǒng)通過將會員購買產(chǎn)品行為、兌換行為、好友間贈與互動、參與品牌組織的活動等用戶體驗過程抽象成為一種“行為模式”，提取相應(yīng)的行為數(shù)據(jù)，再根據(jù)規(guī)則中配置的獎勵公式，計算并分配會員所得的獎勵和權(quán)益，從而打造更智能、更便捷、更個性化的品牌用戶忠誠度營銷系統(tǒng)。
● 系統(tǒng)優(yōu)勢
? 數(shù)據(jù)管理
對接基礎(chǔ)主數(shù)據(jù)與行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全局管理模塊。系統(tǒng)通過會員信息、產(chǎn)品信息、門店信息等外圍系統(tǒng)實現(xiàn)主數(shù)據(jù)同步，并抓取外圍系統(tǒng)調(diào)用的交易、活動、社交等行為數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)對上游系統(tǒng)數(shù)據(jù)的充分整合，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)對會員獎勵、兌率等營銷策略的全局調(diào)整。
? 規(guī)則配置
支持設(shè)計并新建用戶行為規(guī)則：在當前品牌正在實行的規(guī)則基礎(chǔ)上，拓展各類線上社交渠道、線下門店互動等多元化用戶體驗場景的規(guī)則配置，幫助客戶依據(jù)不同行為模式，實現(xiàn)多元的行為規(guī)則管理，進一步改善消費者體驗。
? 體驗升級
保證規(guī)則準確高效的執(zhí)行，向客戶下游系統(tǒng)穩(wěn)定輸出用戶行為的獎勵與權(quán)益，幫助客戶不斷提升消費者滿意度；設(shè)置規(guī)則治理引擎模塊，幫助管理人員統(tǒng)籌管理所有類別的規(guī)則組成、查看其所處的治理模塊，實現(xiàn)便捷、智能的規(guī)則全局管理與聯(lián)動調(diào)整。
依托豐富的項目經(jīng)驗及產(chǎn)學(xué)研聯(lián)動背景下的出色研發(fā)能力，恒天軟件能夠滿足客戶更具拓展性的業(yè)務(wù)需求：逐步在依靠訂單進行規(guī)則配置的同時，滿足針對“角色、產(chǎn)品、場景、行為”所能衍生出的更具多樣性的規(guī)則配置引擎。并在此基礎(chǔ)上進一步實現(xiàn)多元化衍生應(yīng)用的實現(xiàn)，根據(jù)客戶企業(yè)需求提供專業(yè)的定制化服務(wù)，幫助企業(yè)打造更優(yōu)質(zhì)的會員體驗，提升數(shù)字化服務(wù)時代的品牌競爭力！
