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中國(guó)外包網(wǎng)：姚總您好，感謝您在百忙之中接受中國(guó)外包網(wǎng)的采訪。恒天是一家立足于信息技術(shù)的企業(yè)，請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下公司背后的發(fā)展軌跡以及提供的主要服務(wù)？ 姚總：大家好，很高興能在這里與大家交流！浙江網(wǎng)新恒天軟件有限公司建立于2006年，是浙大網(wǎng)新、美國(guó)道富銀行和浙江大學(xué)戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)晶，是一家立足于為國(guó)際金融機(jī)構(gòu)提供高質(zhì)量軟件應(yīng)用與服務(wù)的公司，是為國(guó)際金融機(jī)構(gòu)提供創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)的領(lǐng)先者。恒天總部位于杭州，已在美國(guó)波士頓等城市建立了海外研發(fā)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)有客戶涵蓋中國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳大利亞、愛(ài)爾蘭、泰國(guó)等國(guó)家和地區(qū)，擁有極高的市場(chǎng)美譽(yù)度。恒天在2008年取得ISO 27001國(guó)際信息安全管理體系認(rèn)證和CMMI軟件質(zhì)量管理三級(jí)資質(zhì)，并獲得“2009年度中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)100強(qiáng)”、“2010-2011中國(guó)軟件和信息服務(wù)業(yè)最具潛力獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。 恒天提供的服務(wù)主要為金融等領(lǐng)域的IT服務(wù)，主要包括在銀行、外匯、證券、基金、保險(xiǎn)、固定收益等金融行業(yè)的研究與應(yīng)用開(kāi)發(fā)、遺留系統(tǒng)再工程、平臺(tái)移植、測(cè)試和質(zhì)量保證、以及相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。目前，恒天不僅與美國(guó)道富、路透社、PFS、DST 、IBM等國(guó)際頂尖企業(yè)有著深入合作，還全面拓展國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，與中國(guó)外匯交易中心、中國(guó)工商銀行、廣東發(fā)展銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等進(jìn)行廣泛深入的合作。 作為一家立足于信息技術(shù)的企業(yè)，恒天將繼續(xù)在信息技術(shù)領(lǐng)域發(fā)揮長(zhǎng)處，同時(shí)也在探索著如何更好的提供專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)。未來(lái)，恒天將繼續(xù)為客戶提供專業(yè)的、高質(zhì)量的IT服務(wù)，讓客戶獲得正確、順暢、簡(jiǎn)潔的信息系統(tǒng)；同時(shí)通過(guò)專業(yè)技術(shù)的凝聚和行業(yè)知識(shí)的積累，形成金融等專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)和解決方案，成為提供專業(yè)服務(wù)的專家。 中國(guó)外包網(wǎng)：請(qǐng)您談?wù)劊壳暗耐獍I(lǐng)域中，影響發(fā)包企業(yè)外包決策的主要因素有哪些？ 姚總：目前，影響發(fā)包企業(yè)外包決策的主要因素有：成本、專業(yè)化技能、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、功能復(fù)雜性、監(jiān)管約束、客戶服務(wù)質(zhì)量、時(shí)差影響、語(yǔ)言匹配度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)敏感度、服務(wù)穩(wěn)定性等。 中國(guó)外包網(wǎng)：您認(rèn)為，在影響發(fā)包企業(yè)外包決策的主要因素的作用下，有哪些服務(wù)外包模式？貴公司采用了哪種外包服務(wù)模式？ 姚總：目前，“三大外包模式”并駕我國(guó)外包市場(chǎng)：傳統(tǒng)的“ODC”（ 離岸開(kāi)發(fā)中心）模式，也就是印度公司基本的“一對(duì)一”中心模式；“合作伙伴模式”， 擁有穩(wěn)固的企業(yè)合作伙伴，能和客戶進(jìn)行深入的合作，是靈活組合的業(yè)務(wù)模式；“業(yè)務(wù)整合”模式，發(fā)包企業(yè)和承包企業(yè)的緊密合作伙伴關(guān)系，共享相關(guān)資源追求企業(yè)卓越發(fā)展。 在與歐美一些金融企業(yè)合作上，恒天采用了傳統(tǒng)的“ODC”模式并且取得不菲的成績(jī)：09年從美國(guó)某大型金融集團(tuán)公司接手第一個(gè)代碼重構(gòu)項(xiàng)目至今，恒天該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的規(guī)模成幾何式增長(zhǎng)，項(xiàng)目組人數(shù)翻了近10倍，提交的代碼還創(chuàng)下了“零Bug”的記錄，受到了客戶方的廣泛好評(píng)。 隨著合作的深入，恒天與客戶形成了較為穩(wěn)固的“合作伙伴”模式。恒天從最初采用離岸開(kāi)發(fā)中心模式為美國(guó)道富公司提供技術(shù)服務(wù)，隨著與美國(guó)道富的深入合作，逐漸發(fā)展成“合作伙伴”模式，即道富不再僅僅是信息技術(shù)服務(wù)發(fā)包方，還以戰(zhàn)略伙伴的身份，直接介入項(xiàng)目及企業(yè)管理；從而，恒天不僅繼續(xù)承接道富的軟件業(yè)務(wù)，道富在華爾街金融界的大客戶，也正在列入恒天的新客戶名單；雙方合作不斷創(chuàng)新的開(kāi)放式商業(yè)模式，備受華爾街金融及信息產(chǎn)業(yè)專家贊賞和推崇。 目前，恒天借助自身對(duì)金融行業(yè)IT技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累，逐步研發(fā)出適合金融企業(yè)IT發(fā)展規(guī)劃的各類產(chǎn)品，從而更加全面和深入的服務(wù)于金融領(lǐng)域——這種發(fā)包方和接包方十分緊密的相互合作是“業(yè)務(wù)整合”模式的雛形?！皹I(yè)務(wù)整合”模式的出現(xiàn)使恒天占據(jù)有利競(jìng)爭(zhēng)位置，為整個(gè)軟件外包行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展開(kāi)辟出新道路。 中國(guó)外包網(wǎng)：請(qǐng)您重點(diǎn)介紹一下貴公司的“業(yè)務(wù)整合”模式？ 姚總：自2007年至今，恒天利用其金融領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，為某大型國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、測(cè)試等服務(wù)（該大型國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)主要為銀行等金融企業(yè)的金融產(chǎn)品及衍生品提供交易系統(tǒng)并組織交易，同時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)清算、信息和監(jiān)管等服務(wù)）。隨著對(duì)業(yè)務(wù)了解的深入，及技術(shù)能力匹配度的提高，恒天“銀行間市場(chǎng)數(shù)據(jù)全景看盤(pán)分析系統(tǒng)”、“銀行間市場(chǎng)盤(pán)后數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)”、“銀行間市場(chǎng)外匯做市商系統(tǒng)”等面向高端金融領(lǐng)域的自主產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，并在該大型國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作下，將產(chǎn)品進(jìn)行深入的應(yīng)用推廣，獲得了不俗的成績(jī)，得到業(yè)內(nèi)專家的高度認(rèn)可。 我們的成功經(jīng)驗(yàn)中，最重要的一條是：堅(jiān)持深入分析客戶業(yè)務(wù)，挖掘客戶深層次需求，尋求最好的業(yè)務(wù)模式和最合適的技術(shù)解決方案為客戶提供優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)，進(jìn)而形成雙贏局面。 中國(guó)外包網(wǎng)：除了“模式創(chuàng)新”，貴公司還在哪些方面培養(yǎng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力？ 姚總：為了“讓金融活動(dòng)更簡(jiǎn)單”的美好愿景盡快實(shí)現(xiàn)，恒天還在以下幾個(gè)方面培養(yǎng)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力： 一、重視產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng) 借助全國(guó)名列前茅的高等學(xué)府――浙江大學(xué)的淵源，恒天現(xiàn)擁有一支高素質(zhì)、高水平和高增長(zhǎng)率的團(tuán)隊(duì)，其中近40%的員工擁有博士或碩士學(xué)歷。人才是恒天最重要的資產(chǎn)。 公司制定了一套長(zhǎng)期、全面、持續(xù)的人才戰(zhàn)略，建立和完善包括高級(jí)人才培訓(xùn)、中級(jí)骨干培訓(xùn)和初級(jí)人才培訓(xùn)等在內(nèi)的多層次、全方位的人才培訓(xùn)體系。并攜手高校合作設(shè)立“金融信息技術(shù)專業(yè)方向”、共建“浙江大學(xué)軟件學(xué)院——網(wǎng)新金融信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)室”、共建“浙江大學(xué)軟件工程研究生實(shí)習(xí)基地”、設(shè)立“浙江大學(xué)網(wǎng)新恒天優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金”等，以產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)人才培養(yǎng)，以人才培養(yǎng)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)飛躍。 作為一家具有全球戰(zhàn)略眼光和遠(yuǎn)大目標(biāo)的高新技術(shù)企業(yè)，我們將繼續(xù)高度重視產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)，來(lái)滿足不斷增多的客戶需求以及高端研發(fā)人才需求。 二、至臻完善的項(xiàng)目管理系統(tǒng) 恒天不僅注重自身規(guī)?；拇笮托畔⑾到y(tǒng)開(kāi)發(fā)能力，更追求成熟、完善的管理系統(tǒng)。 作為全球化的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，恒天與客戶在管理層監(jiān)督、項(xiàng)目管理以及項(xiàng)目完成方面建立了有效組織與分工，并陸續(xù)開(kāi)發(fā)出多種項(xiàng)目管理工具來(lái)進(jìn)行支撐；這種針對(duì)不同的外包模式來(lái)進(jìn)行量體裁衣的項(xiàng)目管理，避免了管理盲點(diǎn)和一刀切。恒天借此杰出的項(xiàng)目管理在客戶方獲得良好口碑，恒天項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)也從中獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，不斷地走向成熟。 這一套管理體系，在開(kāi)拓創(chuàng)新、精益求精的管理過(guò)程中改進(jìn)，日漸完善、高效和嚴(yán)格，是恒天與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏成長(zhǎng)的有力保障。 三、追求卓越的質(zhì)量保證體系 我們不僅有專門(mén)的質(zhì)量保證部門(mén)來(lái)保證提供的服務(wù)和產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，而且已經(jīng)構(gòu)建了一套完整的質(zhì)量監(jiān)督體系，上到公司的管理層，下到公司的每一個(gè)員工，都對(duì)質(zhì)量有著足夠的重視和嚴(yán)格的自律。在質(zhì)量意識(shí)能夠牢牢的扎根于每個(gè)員工的工作細(xì)節(jié)之后，配備上CMMI對(duì)質(zhì)量管理流程的完整規(guī)范和各結(jié)點(diǎn)上縝密的管控，恒天卓越的服務(wù)質(zhì)量得以鑄就。 四、注重知識(shí)分享和創(chuàng)新能力建設(shè) 為了提升公司的技術(shù)能力和研究能力，我們還創(chuàng)新思維，成立了專家智庫(kù)和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)。專家智庫(kù)由公司內(nèi)部對(duì)特定技術(shù)領(lǐng)域和知識(shí)的最優(yōu)秀、最資深、且具有豐富項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)人員組成，通過(guò)這些專家組人員對(duì)具體技術(shù)領(lǐng)域的深入切磋、研究，提升了公司對(duì)專項(xiàng)技術(shù)的高層次、高技能的技術(shù)積累和發(fā)展，在公司內(nèi)部形成了良好的技術(shù)交流和分享的公司文化和氛圍。 服務(wù)外包已從維持系統(tǒng)的可供性逐漸向?yàn)槠髽I(yè)所有業(yè)務(wù)流程服務(wù)的轉(zhuǎn)變，外包商已不能如先前僅提供單一服務(wù)，而是要轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┌ǜ鼮橄冗M(jìn)應(yīng)用程序、風(fēng)險(xiǎn)管理、金融分析、研究開(kāi)發(fā)等在內(nèi)的高科技含量、高附加值的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。 未來(lái)，我們將利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)與資源，整合為世界金融領(lǐng)域頂級(jí)金融服務(wù)提供商提供IT服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)全球金融機(jī)構(gòu)的需求，為金融等領(lǐng)域提供更具創(chuàng)新性、更有效的解決方案與專業(yè)服務(wù)。 來(lái)源：中國(guó)外包網(wǎng)